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  • 3/8에 주문해서 오늘인 24일에 받았네요. 처음에 택배가 가디건이 아닌 아이보리색 니트로 잘못 배송이 와서...

  • POSTED BY : 네이버 페이 구매자(ip:)

    2022-03-25

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3/8에 주문해서 오늘인 24일에 받았네요. 처음에 택배가 가디건이 아닌 아이보리색 니트로 잘못 배송이 와서 그것부터 매우 당황스러웠어요. 잘못 온 니트 다시 회수해가시고 발송을 기다리고있는데 거래처에서 이 제품이 전량 잘못입고되었다고 또 다시 기다려야한다고 하시더라고요. 일단 계속 기다렸어요. 그래서 2주를 더 걸려서 오늘 드디어 받았는데요. 택배 뜯어보니 옷을 담고있던 비닐은 찢어져있고,, 죄송한 마음을 담아 소정의 선물을 주신다고 했는데 그게 반지였네요.. 오배송에 배송지연까지 이어졌지만 그래도 이런 것들을 보상받을만한 제품을 같이 주실거라고 생각해서 계속 기다릴 수 있었던 거였는데, 반지는 호수 안맞으면 아예 착용이 불가한거 모르시나요 ..ㅎ 손가락보다 이 반지들이 훨씬 커서 끼고 다니질 못하네요. 저번 주문때는 손목에 들어가지도 않는 작은 팔찌 보내주시더니 이번엔 커서 낄 수 없는 반지를 주시네요.. 이렇게 쓰니 제가 너무하다는 생각 드실 수도 있는데, 저에게는씨올스 정말 오랫동안 애정해온 곳이에요. 현재 씨올스 대표 이미지인 핑크랑 그린 색깔투표할때도 했었고요, 가끔 있던 인스타 이벤트에도 참여했었던 그런 씨리올입니다.. 속상하고 황당하고 참 여러 감정이 복합적으로 드네요. 옷은 화면상 사진보다 누런끼가 더 많이 돕니다. 구매하실 분들은 참고하세요.



(2022-03-24 21:42:57 에 등록된 네이버 페이 구매평)

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  • 작성자 ciols

    작성일 2022-03-28

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요 고객님
    주문해주신 가디건이 아니라 니트를 받아보셨다하여 오배송에 너무 죄송한 마음이였습니다.
    3월 16일에 고객님께 교환 연락을 받게 되어, 당일 교환접수를 도와드렸으며 빠르게 출고드리고 싶어 상품 교환 접수 후 5일 뒤에 재 출고 드렸습니다.

    먼저 고객님께서 교환요청 주실때 교환이 수고롭게 되셨다며 저희 쪽에 어떠한 보상을 바란다고 교환 내용에 작성하여 요청주셨기 때문에,
    저희도 고객님이 배송에 불편을 겪으셨을 생각에 죄송하여 소정의 선물을 보내드린다고 말씀드렸습니다.
    원하시는 보상이 무엇이었는지는 고객님께서 요청사항에 구체적으로 말씀을 해주시지 않아
    저희쪽에서는 쇼룸에서 고객님들께 많이 판매가 되는 반지 세트 제품을 보내드렸습니다.

    혹여 보상이 마음에 드시지 않으셨다면
    디엠이나 카카오톡 문의로 남겨주시면 최대한 조치를 취해드릴 수 있었을텐데,
    리뷰로 고객님의 심정을 보게되어 안타까운 마음입니다.

    씨리올이여서 더욱 잘 챙겨드리고 싶은 마음도 있던 저희인지라 고객님의 보상에 대한 심정을 글 한 장으로 보게되니 저희도 속상하고 여러 감정이 복합적으로 듭니다.

    답글을 보시고 요청사항이 또 있으시다면 언제든 문의 주시면 감사드리겠습니다.
    감사합니다.
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