[교환∙반품시 유의사항]

-제품에 이상이 있거나 불량일 경우 본사부담으로 환불 및 교환 되어집니다. (수령 후 7일 이내에 신청 시)

-배송 시작한 상품을 고객님의 변심에 의해 

  부분 반품(3200원)편도배송비, 무료배송 또는 전체반품 (6400원) 전체 배송비,

  교환 시(6400원)왕복택배비가 실결제 금액에서 차감 또는 계좌입금 해주셔야합니다.

-단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 고객님 부담).

*변심 반품시 고객부담 배송비*

1. 반품제외 실수령 상품 15000원 이상 :  3,200원 (반품 편도 택배비용)

2. 반품제외 실수령 상품 15000원 미만  : 6,400원 (초기 무료배송비 포함)

3. 한 주문건 중 교환과 반품을 같이 하는 경우

실수령 상품금액이 15000원 미만이 될시 교환배송비 6,400원 + 초기 무료배송비 3200원 = 총 9600원이 부담됩니다.

4. 단순 변심(사이즈 및 색상 교환)으로 교환건 상품의 품절경우 : 반품 배송비 3200원 차감 후 상품 금액 환불

[교환∙ 반품이 불가한 경우]

-고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우(세탁,수선,착용)

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우-상품 포장 및 구성품이 누락되어진 경우

- 상품 사이즈 문제 (상세사이즈보다 1-3cm 오차는 있을 수 있습니다.)

- 상품 색상 문제 (모니터 색상에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다.)

- 세일 상품, 양말, 악세사리, 쥬얼리 acc 카테고리 상품은 교환/반품이 불가합니다.

(쥬얼리, acc 상품의 경우 착용감 확인이 어려워 교환/반품이 어려운 점 양해부탁드리겠습니다.)

- 상품 검수위해 생기는 초크자국(하얀얼룩,하늘색얼룩)의 경우에는 물티슈로 닦아주신 후 지워지지 않았을 경우에만 불량반품처리 가능합니다.

 이외에 초크자국은 불량으로 처리 안되며, 변심으로 인한 반품처리 가능합니다.

※ 고객님의 변심으로 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 교환, 사이즈 교환 , 대량생산 마감미흡 등 포함)

[교환∙반품 방법] 

교환∙반품 가능기간 이내에 주문해주신 사이트의 마이페이지  또는 고객센터 접수  후

“교환∙반품 신청서”작성 후 상품과 함께 동봉하여 보내주셔야합니다.

(교환/반품접수 후 2-3일 내로 택배기사님께서 방문예정이시며,

 미접수, 신청서 미동봉시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다).

* 직접택배를 보내실 경우 교환/반품절차가 조금 늦어지거나, 

착불 타택배로 보낼시 지정택배비 이외에 택배사 측정에 따른 추가비용이 발생할 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다.

보내주실 때에는 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 후,

보내주시면됩니다.

배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다.

*비회원 고객님 주문번호 확인 불가 경우 / 게시판으로 교환,반품 신청할 경우* 

Q&A 게시판에 교환/반품문의 제목으로 아래 품목을 작성해주시면됩니다. :)

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반품비 계좌 : 국민은행004401 - 04 - 188936  예금주 : 김아람(아인스(EINS))

직접 반품 주소 : 서울특별시 종로구 이화장2길 6-2 젬스톤빌리지 1층(상가)

******필독 : 고객님께서 직접 택배를 보내실 경우 교환/반품 절차가 늦어지거나, 

              착불 타 택배로 보낼 시 지정 택배비 이 외에 택배사에 측정에 따른 추가 비용이 발생할 수 있으니.

              고객님의 소중한 내역의 정확한 절차를 위하여 위 공지사항을 꼭 참조해주시길바랍니다♡